본 규정은 주식회사 웰스클래스(이하 “회사”)가 운영하는 온라인·오프라인 교육 서비스 이용과 관련하여 수강생과 회사 간의 권리·의무, 환불 기준 및 콘텐츠 이용 조건을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 정의 및 기준

① 대한민국 표준시(KST)를 기준으로 하며, 모든 기한 및 시간 계산에 적용합니다.
② 수강 시작일은 다음 중 가장 빠른 날짜로 합니다.

• 오리엔테이션(OT) 진행일
• 단체 톡방 초대 및 사전 자료 제공일
• 첫 라이브 수업일
• 첫 VOD 공개일

③ VOD의 경우 영상 일부 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록이 발생한 경우 이용 개시로 간주합니다.
④ 회차 수강일은 각 회차별 상세 페이지에 고지된 해당 회차의 날짜를 기준으로 합니다.
⑤ 모든 일자 기준은 자정(00:00)을 기준으로 하며, 시작일 및 회차 수강일에는 해당 회차가 진행된 것으로 간주합니다.
⑥ 환불 요청의 정상 접수 시각은 회사가 지정한 접수 채널에 도달한 시각을 기준으로 합니다.
⑦ 필수 기재사항이 누락된 경우, 모든 정보가 보완되어 회사에 도달한 시각을 최종 접수 시각으로 봅니다.
⑧ 수강기간은 클래스 상세 페이지에 표기된 이용 가능 기간입니다.
⑨ 커리큘럼 진도율이란, 시작일 이후 공지된 전체 회차 대비 진행률이며, 개인의 실제 수강 여부와 무관하게 적용됩니다.
⑩ 콘텐츠 이용률이란, 영상 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 실제 이용 기록 비율을 의미하며, 일부라도 이용한 경우 해당 회차는 이용 완료로 간주합니다.

2. 환불 산정 원칙

① 환불 금액은

• 수강기간 경과율
• 커리큘럼 진도율
• 콘텐츠 이용률

위 3가지 기준 중 가장 높은 비율을 결제 금액에서 공제하여 산정합니다.

② 전액 환불

• 시작일 전전일 자정(00:00) 이전까지 정상 접수된 경우에 한하여 전액 환불 가능

③ 부분 환불(시작일 전일)

• 시작일 전일 00:00~23:59 사이 정상 접수 시, 해당 클래스 페이지에 고지된 취소 수수료 적용 후 환불됩니다.

④ 시작일 이후 환불(누진 기준 적용)

• 전체 일정의 1/3 경과 전: 결제 금액의 1/3 환불
• 1/3 이상 ~ 1/2 미만 경과 시: 결제 금액의 1/3 환불
• 1/2 경과 후: 환불 불가

※ 회차 당일 철회 요청 시에도 해당 회차는 진행 완료로 간주하여 진도율에 반영됩니다.
※ 디지털 콘텐츠 특성상, 법령이 허용하는 범위 내에서 이용 개시 후 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 환불 제한 및 공제 항목

① 다음 항목이 일부라도 제공·사용된 경우, 해당 금액은 환불에서 제외되거나 전체 환불이 제한될 수 있습니다.

• 자료, 템플릿, 전자책
• 유상 쿠폰, 이용권
• 프로그램 및 툴 라이선스
• VOD 시청권

② 실물 교재·키트는 출고 이후 환불 요청 시

• 왕복 배송비
• 기사용 비용
• 포장 훼손 비용

등이 공제되며, 제조사·판매사 정책이 우선 적용됩니다.

③ 카드 승인 취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 대체될 수 있으며, 오픈마켓·결제대행사 수수료는 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.

④ 과오납 또는 중복 결제는 확인 즉시 전액 환급합니다.

4. 특별 및 이벤트 상품 환불 규정

환급반, 환불보장반, 챌린지 상품 등은 해당 페이지에 고지된 별도 조건을 모두 충족해야만 환불이 가능합니다.

기본 요건

• 정규 회차 100% 출석 (지각·대리출석 불가)
• 주차별 과제 100% 기한 내 제출 및 피드백 반영 완료
• 수강 종료 후 챌린지 미션 성실 이행 및 증빙 제출
• 계정 공개, 업로드 로그, 매출 캡처 등 증빙 필수

다음 행위는 즉시 환불 불가 및 제재 대상입니다.

• 허위 증빙
• 이중 계정
• 규정 악용
• 협찬·상담 미이행
• 플랫폼 등록 회피

5. 계정·접속·공유 규칙

① 수강권은 1인 1계정 원칙이며, 양도·공유·동시 접속은 금지됩니다.
② 위반 시 즉시 이용 해지 및 환불 불가하며, 법적 조치가 진행될 수 있습니다.
③ 계정 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 유출 시 즉시 회사에 통지해야 합니다.

6. 콘텐츠 보호 (유·무료 공통)

모든 클래스 콘텐츠는 개인 학습 목적에 한하여 사용 가능하며, 다음 행위는 엄격히 금지됩니다.

• 무단 복제, 녹화, 캡처
• 재업로드, 배포, 판매
• 2차 강의 제작 및 유사 강의 개설
• 홍보, 영리 목적 활용

위반 시 계정 해지 및 민·형사상 책임, 손해배상 대상이 됩니다.

7. 수업 질서 및 커뮤니티 가이드

강사, 운영진, 타 수강생에 대한

• 욕설
• 비방
• 허위사실 유포
• 혐오 표현
• 수업 방해 행위

적발 시 즉시 강의 이용 제한, 커뮤니티 강제 탈퇴 및 환불 불가 처리됩니다.

8. 학습 환경 및 운영 안내

• 개인 기기·네트워크 환경 문제는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
• 할인 및 모집 일정은 운영상 사전 고지 없이 종료 또는 연장될 수 있습니다.
• 커리큘럼 및 제공 혜택은 시장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

9. 프로그램 및 툴 제공 (해당 시)

• 자체 개발 툴 및 외부 연동 프로그램은 플랫폼 정책에 따라 제공이 지연되거나 중단될 수 있으며, 자료 제공 등으로 대체될 수 있습니다.
• 제공 일정 지연은 단독 환불 사유가 아닙니다.

10. 환불 신청 절차

① 접수 채널

• 홈페이지 하단 채널톡
• 고객지원 이메일: wealthclass@welcl.com

② 필수 기재 사항

• 성함
• 연락처
• 강의명
• 환불 사유
• 증빙 자료

③ 접수 후 3영업일 이내 1차 회신 진행
④ 카드 취소는 승인사 정책에 따라 소요될 수 있으며, 승인 취소 불가 시 계좌 환불로 전환됩니다.

11. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 관련 법령에 따라 청약 철회가 진행됩니다.

12. 법적 고지

회사는 통신판매중개자로서 결제·정산 및 환불 접수 시스템을 운영하며,
각 클래스의 운영과 콘텐츠 제공은 해당 강사의 책임 하에 이루어집니다.

13. 전자적 동의 및 증빙

회원은 결제 전 이용약관·환불규정·개인정보처리방침에 필수 동의해야 하며,
회사는 전자 동의 기록 및 결제 로그를 법적 증빙으로 보관합니다.